SOS NIORT 79

"Intervention rapide un samedi. Médecin très amical !"

"Quelle gentillesse ... Quelle prise en charge. Merci d'avoir été là ! Bravo à vous"

"Super service ! Appelé à 22h30, 1/2h après le médecin était là , super gentil et rassurant avec ma fille de 5ans. Franchement Top !"

"Accueil téléphonique agréable et à l'écoute. Médecin très pro."

"Medecin à l'écoute très pro ... pathologie pas très simple.. mais à parfaitement gérer la situation.."

"Medecin compétent bienveillant et l ecoute du patient"

"2ème fois que nous avons besoin de SOS Médecins- très bon accueil téléphonique pour les rdv et les consultations- pas d'attente- prends à l'heure- d'une grande gentillesse- à l'écoute du patient... ça fait du bien"

"Désolé, mais ne pouvant pas me déplacer en cabinet, cela fait 2 jours que j'essaie de vous joindre, mais toujours la même réponse au bout du fil: 《En raison d'un grand nombre d'appel, nous vous proposons de prendre rendez vous à notre cabinet...》 Ça fait 2 jours que je n'entend que ça et j'aimerais vraiment comprendre ce qu'il se passe! Au total j'ai appelé environ 150 fois."

"Mauvais accueil téléphonique... Dommage, pas réussi à avoir un médecin généraliste régulateur.... dommage....."

"Au top! Medecins rassurants, patients et très gentils. A tous ceux qui mettent une étoile car non joignable, sos médecin reste une solution de secours et peut dc parfois se retrouver surchargé dans le cas d'épidémie. Bonne continuation aux médecins, ne changez rien!"

"Une honte impossible d avoir un médecin j ai appelé toujours le même message une vrai arnaque cela était une vrai urgence pour un bébé de 5 mois !!!!!!!"

"Appel ce jour vers 12h, rdv à 15h30. Personne au téléphone très agréable. Médecin sur place très compétent et énormément à l'écoute. Beaucoup d'humanité. Je recommande vivement."

"Je suis très satisfaite de SOS 79. J’ai été pris en charge au bout d’une heure. Je suis tombée sur un médecin très compétent gentil et à mon écoute. Il a su répondre à mon problème et me rassurer. Je suis très contente. Je recommande fortement 😊"

"Aucune réponse on raccroche au nez"

"C'est la 3ème fois que je fais appel à sos médecin (2 fois pour mes enfants le week-end et pour moi ce jour puisque mon médecin ne consulte pas) et je trouve ce dispositif très satisfaisant. Que ce soit pour répondre à l'appel ou pour la consultation, la réponse est rapide, adaptée à la situation et efficace. Les médecins sont à l'écoute et rassurants."

"Je recommande. Le docteur a pu répondre à toutes mes questions et à pris le temps de tout m'expliquer."

"Le médecin s'est déplacé tout de suite pour mon père en difficulté et a apporté la solution à ses troubles. Très professionnel !"

"Super équipe, standard à l'écoute et médecins également, ils s'adaptent bien au fait de voir des patients exceptionnellement et ont tjs eu d'un bon diagnostique et prescriptions pour moi"

"Très bons médecins, compétants. Accueil téléphonique impeccable, ont peut avoir un rendez-vous rapidement, ils sont a l'écoute et réactifs, c'est bien pratique quand son médecin traitant n'est pas disponible ! Surtout que je consulte rarement !"

"Merci encore au docteur Lauder de m'avoir reçue en urgence, désolée vraiment pour le malentendu, mais merci d'avoir compris la situation face à cette première fois et d'avoir pris du temps pour examiner mon bébé et me rassurer."

"Grand merci au médecin qui nous a examiné ce soir. Il y a des cabinets et médecins qui devraient prendre exemple."

"En réponse à Mme Robert, puisque je ne parviens pas à dire docteur et malgré toute l'ironie contenue dans sa réponse, j'ai bien eu une prise en charge de ma réclamation par sa supérieure hiérarchique. Mon objectif, uniquement informatif, est atteint, j'espère que le conseil de l'ordre répondra également. Positive au Covid et en attente d'un bilan cardiaque, j'ai pris rdv dimanche 22 mai à 19h45. J'ai bien sûr prévenu le secrétariat de mon état de positive au covid. Sur place et accompagnée de mon époux, nous avons vu arriver une femme furieuse (Mme Robert), nous accusant d'avoir cassé sa porte d'entrée. Au bord du malaise et avec un rythme cardiaque validé à 130 aux urgences d'Inkerman , nous sommes repartis car cette personne ne voulait pas de moi en raison de mon état (rdv cependant validé par la secrétaire) Nous allons faire un courrier à Mme Martinet, directrice de SOS Médecins. De même nous préparons un courrier à l'ordre des médecins et demanderons à entendre les conversations téléphoniques via notre conseil. Je tiens à préciser que c'est l'unique fois où je vis un tel traumatisme chez un soignant"

"RDV pris le matin pour l'après midi même, mon médecin traitant étant indisponible. J'ai été parfaitement bien accueilli par un jeune docteur, ponctuel et patient. Merci a cette structure, vous souhaitant beaucoup de courage."

"Mon médecin étant en vacances 1 mois, je me suis tournée vers SOS médecin. Très bon accueil, à l'écoute et patient. Rdv jour même. Pas d'attente."

"Super médecin, qui a parfaitement su s'y prendre avec notre petit garçon de deux ans pas vraiment rassuré, sans oublier de prendre le temps de tout bien expliquer aux jeunes parents plutôt inquiets que nous sommes. Par chance peu habitués de ce genre de situation, nous avons été plus que satisfaits de l'accueil, sur place comme au téléphone d'ailleurs, et d'obtenir un rendez-vous aussi vite. Que du positif ! Tous nos encouragements aux professionnels de santé qui n'en reçoivent certainement pas assez. Et merci surtout."

"Très mauvaise expérience pour une 1 er fois ! J'ai appelé à plusieurs reprise le numéro de téléphone inscrit sur internet mais l'appel n'aboutissait pas, étant nouvelle niortaise j'ai téléphoné à quelques connaissances qui m'ont dit de me déplacer sur place une fois arrivée pas d'accueil pas de secrétaire mais un bureau et des voix aux loins je tape pour savoir quel sont les démarches à suivre pour avoir un rendez-vous et la une femme blonde au cheveux court m'ouvre ( après plusieurs recherche sur internet je sais maintenant que c'est ELSA ROBERT) je lui dit que ma fille de 3 mois a de la fièvre et que je souhaiterai prendre rendez vous et la elle me parle mal me dit que j'ai interrompu sa consultation bref me parle mal aucune bienveillance enfaite c'était un médecin mais je ne le savais pas ! Vous n'êtes au dessus de personne madame sachez le ! J'ai mon bébé malade ayant passé une nuit blanche venant de bonheur car ma fille a de la fièvre la laissant à la maison chez la voisine car je suis seule maman vous ne vous rendez même pas compte de la blessure que vous laissez je pense que vous avez perdu votre gentillesse à cause de je ne sais quel raison vous auriez pu me dire autrement la chose d'attendre en salle d'attente et que vous n'êtes pas disponible en plus d'être mal organisé vous nous reproché de vous interrompre si il y avait une affiche ou quelque chose j'aurai su j'espère que vous allez le payer de tout mon cœur dieu vous le retournera vous devez être bien triste dans votre vie pour donner de la méchanceté gratuitement !"

"Très professionnel à l'heure je recommande."

"Appelé plus de 150fois ce matin, soit sonne occupé, dans le vide , répondeur ..... Je décide d'aller directement au cabinet faire le pied de grue tout en continuant à appeler . Médecin très gentil qui me dit qu'il a de la place mais qu'il faut passer par cette fameuse plate forme pour lancer l'ordre de mission au médecin . Je fini par avoir une secrétaire désagréable au plus haut point qui m dit de rentrer chez moi car le médecin n'a pas de place . Pas de chance il m'a dit le contraire ! Après avoir gueulé et été tout aussi désagréable je fini par avoir mon rdv . Mme la secrétaire je vous souhaite vraiment qu'un de vos enfants soit malade et qu'à votre tour on vous demande de rentrer chez vous . Changé de métier ! Mise à part ça , médecin a l'écoute"

"Excellente expérience en 2019 Très reactif. Aujourd'hui SOS médecin à Niort . On ne peut plus vous joindre même les jours fériés. Pour ne pas solliciter l'hôpital. Il faut appeler le 15. J'espère que SOS médecin de Niort aura une solution à la demande de beaucoup de patients qui doivent dans certains cas aller jusqu'à La Rochelle."

"Impossible à joindre, appel depuis 8h00 ça ne sonne même pas"

"Impossible de téléphone pour prendre rdv ce dimanche 11 decembre"

"Faut toujours appeler hyper tôt mais jamais personne ne répond.. que c'est agaçant .. tu passes plus de 100 appels pour rien."

"15jours pour avoir un rdv chez mon médecin traitant et sans aucun créneau d urgence ! J ai fait appel à plusieurs reprises à SOS médecin, je n'ai jamais été déçu, très compétant, à l écoute, prennent le temps (surtout avec les enfants) Je recommande à 100% si vous n'arrivez pas à avoir un rdv chez votre médecin traitant."

"Merci pour votre travail."

"Je prends le temps de mettre un avis tout simplement pour les remercier d'être la pour nous L'équipe est formidable et fait un travail remarquable A chaque fois que j'ai eu à faire un médecin de l'équipe que ce soit pour moi ou mes enfants le médecin est top et très à l'écoute malgré la forte affluence Encore merci d'être la dans ce désert médical et de continuer a faire de la qualité malgré vos conditions de travail Nous avons besoin de vous"

"Appel fait le dimanche 16 avril en matinée pour un rdv en cabinet le soir même. Merci au médecin de m'avoir reçue et rassurée."

"secrétariat très agréable , rdv rapide dans la journée et médecin de garde à l’écoute."

"Mon médecin ne pouvait pas me prendre,j ai appelé SOS médecin j ai pu avoir un rdv dans la journée, personne très agréable au téléphone,le médecin que j ai vu très bien prend le temps de bien expliquer à l écoute encore merci."

"Rendez-vous rapidement pas d'attente sur place et médecin très agréable à l'écoute je recommande"

"Heureusement qu ils sont là !!"

"30 mars 2023, ATTENTION : Je n'ai plus de médecin traitant parce que Mme Tilly et Mlle Cholet ont préféré croire que je n'avais pas vraiment mal au cou. Sans médecin, j'ai appelé l'hôpital. L'hôpital m'a envoyé aux urgences où j'ai passé 6 heures pour apprendre que mon C6 était fracturé. On m'a donné de la morphine et envoyé vers l'orthopédie. Je me sentais beaucoup mieux. Pour renouveler mon ordonnance de morphine. Les urgences, ayant montré leur displeasure, m'ont envoyé vers SOS médecin. SOS médecin m'a envoyé vers le 15 lavant leurs mains de ma situation. Le médecin au 15 qui refusait de s'identifier apart peut-être 190 ou 191, étant plus préoccupé par la possibilité que j'étais trafiquant qu'un mec avec le cou (C6)fracturé. Il est impossible de trouver un médecin à Niort et vous ne les trouverez pas en appelant le 15. Vous êtes prévenus ."

"Excellent Bravo a vous de répondre à nos attentes lorsque notre médecin ne peut nous recevoir plutôt que d engorger les urgences pour de la bobologie Je ne comprends pas ces personnes qui vous mettent des notes minable certainement des personnes en perpétuel mécontentement Je tenais à vous remercier d être là donc encore merci merci merci ❤️"

"Médecin très professionnel et sympathique"

"Rien a dire juste parfait !"

"Excellents vétérinaires, toujours joignables. Service de garde présent et à l'écoute. Merci à eux pour le travail qu'ils font chaque jour. Je remercie tout particulièrement le docteur M. Renard pour l'opération faite avec succès de ma chienne. Nos animaux les en remercie."

"Plusieurs rdv, toujours super, à l'heure et précis. Quelques fois compliqué de joindre le secrétariat, mais c'est un service d'urgence, ça se comprend."

"Personne très agréable au téléphone, répondent assez vite et rendez-vous dans la journée. Le médecin est très à l'écoute ! Merci"

"Ne répond jamais au téléphone ou parfois rejette l'appel en disant qu'il n'y a plus de rdv de consultation disponible Donc si on n'est sans médecin traitant comment on fait ??? Je suis extrêmement déçu par le service"

"Merci aux médecins présents durant une très large amplitude horaire... C'est rare. J'ai eu un rdv rapidement, et j'ai été bien reçu, et bien soigné. Encore merci"

"Acceptent des rendez vous dans la journée, et respectent les horaires."